رویه‌های بازگرداندن کالا
به تیزاکو، فروشگاه اینترنتی چاقو، خوش آمدید. ما همیشه به دنبال ارائه خدمات بهتر و رضایت کامل مشتریان خود هستیم. اگر شما از خرید خود راضی نیستید یا محصولی که سفارش داده‌اید با انتظارات شما همخوانی ندارد، تیزاکو به شما این امکان را می‌دهد که محصولات خود را تا یک هفته پس از دریافت سفارش، تعویض کنید.
شرایط تعویض:
- مهلت تعویض محصولات تا یک هفته پس از دریافت سفارش محاسبه می‌شود.
- محصول باید در شرایط اولیه، بدون هیچگونه خرابی یا آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست باشد.
- هزینه ارسال محصولات جدید به عهده خریدار می‌باشد.
نحوه تعویض:
- با ورود به حساب کاربری خود در تیزاکو، به بخش “تاریخچه سفارشات” بروید.
- سفارش مربوطه را انتخاب و شناسه آن را به تلگرام https://t.me/tizaco_support ارسال کنید.
- پس از بررسی درخواست شما توسط تیم پشتیبانی، مراحل تعویض به شما اطلاع داده خواهد شد.
لطفاً توجه داشته باشید که تعویض محصولات تنها در صورت رعایت شرایط فوق امکان‌پذیر است. در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به کمک، با تیم پشتیبانی تیزاکو تماس بگیرید.
بازگردانی در صورت مغایرت محصول:
در صورتی که محصول دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، لطفاً بلافاصله پس از دریافت سفارش و به مدت 48 ساعت، هرگونه ناهنجاری یا اختلاف را به تیم پشتیبانی تیزاکو اطلاع دهید. شما می‌توانید با ارائه تصاویر مربوطه و شرح کامل اختلافات، درخواست بازگردانی محصول خود را ثبت کنید. پس از بررسی اطلاعات توسط تیم پشتیبانی، مراحل بازگردانی به شما اطلاع داده خواهد شد
